Retours et remboursements

Retours et remboursements

Droit de rétractation — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous à info@atelier-microcosmos.fr en indiquant votre numéro de commande : nous vous confirmons l'adresse de retour.

Conditions
Le bijou doit être renvoyé non porté, dans son état d'origine et dans sa pochette, dans les 14 jours suivant votre demande. Les frais de retour sont à votre charge ; nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement
Nous remboursons le prix du bijou et les frais de livraison initiaux (tarif standard) sous 14 jours après réception du retour, par le même moyen de paiement.

Exceptions
Les créations sur mesure ou personnalisées à votre demande ne peuvent pas être retournées.

Bijou abîmé ou non conforme
Signalez-le-nous dans les 48 h suivant la réception, photos à l'appui. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

Contact : info@atelier-microcosmos.fr — 07 44 80 26 99